|
Virtuele Assistent Paula Kuiper: "Mijn opdrachtgever blijft flexibel en houdt kosten in de hand"
On-line cosmeticabedrijf werkt op afstand Het Amerikaanse on-line cosmeticamerk Paula's Choice is sinds ca. vier jaar actief op de Europese markt. Het bedrijf zocht een goede marketeer die hen bij de marketing voor Europa zou kunnen ondersteunen. De standplaats was niet belangrijk: Paula's Choice is een virtuele organisatie. De directie is verspreid door Nederland en ook de klantenservice, verzorgd door Moneypenny, werkte al op afstand. Moneypenny stelde marketeer Paula Kuiper voor. "Ik heb jaren voor een groot cosmeticahuis gewerkt en ben gespecialiseerd in direct marketing en e-mailmarketing Mijn ervaring met directe, responsegerichte communicatie met de klant was precies wat Paula's Choice zocht. En mijn voornaam was meteen al een prima start", lacht ze. "Dat ik in Drouwen in hartje Drenthe woon, was geen enkel probleem." Marketing van A tot Z Paula begon met het schrijven van een strategisch marketingplan. Ze vertelt: "Daar zijn allerlei praktische werkzaamheden uit voortgekomen. Paula's Choice communiceert voornamelijk via e-mail met haar klanten. Daarvoor heb ik een marketingactieplan gemaakt. Toen het bedrijf groeide was er behoefte aan meer functionaliteiten op de website, en heeft Paula’s Choice een nieuwe website laten ontwikkelen. Nu ontwikkel ik elke maand de nieuwe aanbiedingen op de homepage. Daar horen weer leuke wervende e-mails bij voor onze vaste klanten: een nieuwsbrief en een promotiemail." Slimme, virtuele aanpak Voor de invulling van deze acties hoeft Paula niet naar Amstelveen, waar Paula's Choice is gevestigd. "Ik doe mijn voorstellen vanuit Drenthe. De directie zit trouwens in Apeldoorn en Amersfoort. Natuurlijk hebben we elkaar initieel ontmoet en zien we elkaar zo nu en dan, bijvoorbeeld op het feestje voor de lancering van de nieuwe website. Maar verder gaat alles per e-mail en telefoon. Ik vind deze virtuele aanpak heel slim: zo kan Paula’s Choice de kosten in de hand houden en gemakkelijk opschalen naarmate het bedrijf succes heeft." Het Nieuwe Werken: flexibiliteit Paula Kuiper werkt ca. twintig uur per maand voor Paula’s Choice. "De ene week kost het wat meer tijd, de andere keer wat minder. Ik probeer wel vaste dagdelen vrij te plannen voor het werk, wanneer mijn oudste dochtertje naar school is. Maar ik krijg tussendoor natuurlijk ook e-mails waar ik op wil reageren. Geen enkel probleem. De virtuele collega die onze e-mailings in het HTML-systeem zet, doet dat vaak ’s avonds. Dus dan controleer ik ze ook meteen 's avonds even. Dit is echt Het Nieuwe Werken: een ideale formule vind ik."
|
Moneypenny biedt naast Flexibele Assistenten ook diensten aan van zogenaamde Virtuele Assistenten. Virtuele Assistenten zijn niet alleen flexibel inzetbaar, maar werken in principe ook vanuit hun eigen thuiskantoor. Marketingadviseur/marketeer Paula Kuiper (33) is zo'n virtuele professional die op afstand voor haar opdrachtgever aan de slag gaat.