Thuiswerkers in het Klant Contactcenter? Dat is in deze tijd een prangende vraag voor veel Contactcenter Managers. Er zijn diverse voordelen, zoals een significant lager ziekteverzuim en een lager verloop. Echter, de implementatie van een thuiswerkconcept binnen een contactcenter omgeving werpt ook vragen op. Hoe gaat u om met training, aansturing en quality monitoring? Wat zijn de do’s en dont's op Arbogebied? Is thuiswerken ook te combineren met op locatie werken? Welke taken kunnen het beste door thuiswerkers worden uitgevoerd? Naar welk profiel medewerkers moet u op zoek?
In de praktijk merken we dat veel organisaties het lastig vinden om de slag te maken van denken over Het Nieuwe Werken naar daadwerkelijke implementatie. Wij begeleiden u graag bij die stap. Bijvoorbeeld bij het opstellen van een implementatie programma of het uitvoeren van pilots. En natuurlijk kunnen we ook een gekwalificeerde project- of programmamanager leveren. Interesse? Bel voor meer informatie naar Susan Smulders (020) 42 60 760 of stuur haar een email via susan.smulders@moneypenny.nl
